Voici les missions qui vous seront confiées :
Pilotage des marchés :
- Etre garant du bon fonctionnement des marchés ;
- Suivre, analyser, anticiper et partager sur les indicateurs de planification ;
- Mettre en place des plans d’actions correctifs ou amélioratifs selon les besoins ;
- Suivre et assurer l’atteinte des objectifs ;
- Suivre et mettre à jour les logiciels métiers propres au(x) marché(s) ;
- Construire et être garant de la qualité des tournées du marché (optimisation géographique, volumétrie, anticipation, complétion, gestion des plannings) ;
- Assurer le suivi du marché et être garant de son bon avancement (refus client, réclamations, Grips, KO, dépannages…) ;
Animation :
- Communiquer avec efficacité avec les différents interlocuteurs internes : responsable planification, responsable(s) des opération(s), chef(s) d’équipe(s) et techniciens de terrain ;
- Garantir la communication et le partage de l’information avec la suppléante marché ;
- Animer les équipes planification afin de partager les actualités, l’avancement et les résultats du/des marché(s) ;
Votre profil :
Savoir-faire :
- Suivre et analyser des indicateurs de suivi et de performance ;
- Assurer le respect des procédures ;
- Assurer le suivi opérationnel des téléopérateurs intervenant sur leur marché ;
- Etre amené à partager avec le client le suivi d’activité ;
- Peut être amené à participer aux entretiens annuels et entretiens professionnels ;
- Avoir de bonnes aptitudes rédactionnelles ;
Savoir-être :
- Sens de l’écoute et de la reformulation ;
- Grande aisance relationnelle ;
- Sens de la relation client ;
- Force de proposition ;
- Capacité à créer une relation de long terme, de confiance ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Rigueur et organisation.
Vos avantages :
- Tickets restaurants ;
- Mutuelle d’entreprise ;
- Primes participation, intéressement et vacances ;
- CSE ;
Salaire : 2100 € brut mensuel