Mission principale :
Vous serez en charge d’assurer l’ensemble du parcours client.
Responsabilités :
- Informer les clients sur nos produits et services, et les conseiller en fonction de leurs besoins.
- Répondre aux demandes des clients via divers canaux (téléphone, mail, listing).
- Assurer le suivi et la mise à jour des fiches clients.
- Gérer et alerter sur les réclamations clients.
- Programmer les interventions clients pour les équipes terrains.
- Garantir la communication et le partage de l’information avec l’ensemble de l’équipe (coordinateur de projet, technicien, etc.).
- Effectuer l’ensemble des actions de relances clients : devis, facturation, etc.
Compétences requises :
Les savoir-faire :
- Excellente rédaction (mails, courriers, devis, etc.).
- Maîtrise du pack Office (Excel, Word, PowerPoint, etc.).
- Aisance téléphonique.
- Sens développé du service client et commercial.
- Maîtrise technique (compréhension et langage).
Les savoir-être :
- Sens du service client.
- Facilité en communication (interne et externe).
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre notre équipe, c’est intégrer une entreprise dynamique où l’esprit d’équipe et la satisfaction client sont au cœur de nos préoccupations. Vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement stimulant et bienveillant.
Avantages :
- Prime vacances
- Prime intéressement et participation
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Salaire : 1850 euros brut mensuel
CDD de 6 mois avec prolongation possible !
