Parera Services est une filiale du Groupe Parera, spécialisée dans l’installation et la maintenance des réseaux électriques, gaz et eau. Présente à l’échelle nationale, elle s’appuie sur une équipe d’experts terrain et dispose d’un centre de téléphonie dédié à la relation client.
Créée en 2015, Parera Services a notamment participé au déploiement massif des compteurs communicants Linky en France, avec plus d’un million d’unités installées. Aujourd’hui elle intervient également dans la pose de bornes de recharges électriques et les panneaux photovoltaïques.
En tant que Chargé(e) de clientèle, vos missions principales seront les suivantes :
- Gérer les appels téléphoniques des diverses activités (appels entrants -sortants)
- Traitement des mails des différentes boites génériques
- Informer et conseiller les clients sur les différents produits et services en fonction des besoins
- Assurer le suivi et la mise à jour des fiches clients
- Gérer et alerter sur les réclamations client
- Programmer les interventions clients pour les équipes terrains
- Assurer la réalisation des pré visites virtuelles
- Garantir la communication et le partage de l’information avec l’ensemble de l’équipe (référent marché, technicien)
- Effectuer l’ensemble des actions de relances : rappels client, devis..
Votre profil :
Les savoir-faire :
- Excellente rédaction (mails, courriers, devis, etc.).
- Maîtrise du pack Office (Excel, Word, PowerPoint, etc.).
- Bonne adaptation à des domaines techniques.
- Une expérience dans le domaine des bornes de recharge électriques/Photovoltaïque serait un plus.
Les savoir-être :
- Autonomie et réactivité : Capacité à prendre des décisions rapidement et à gérer plusieurs projets en parallèle.
- Communication : Excellente capacité à échanger avec des interlocuteurs variés (clients, équipes techniques, partenaires).
- Orientation client : Sens aigu du service, avec un souci constant de satisfaction et de qualité
Avantages :
- Prime de vacances
- Prime intéressement et participation
- Tickets restaurants
- Mutuelle d’entreprise
- Salaire : 1850 euros brut mensuel
- Une équipe dynamique
CDD de 6 mois avec possibilité de CDI à la clé !
Notre processus de recrutement :
