Parera Services est une filiale du Groupe Parera, spécialisée dans l’installation et la maintenance des réseaux électriques, gaz et eau. Présente à l’échelle nationale, elle s’appuie sur une équipe d’experts terrain et dispose d’un centre de téléphonie dédié à la relation client.
Créée en 2015, Parera Services a notamment participé au déploiement massif des compteurs communicants Linky en France, avec plus d’un million d’unités installées. Aujourd’hui elle intervient également dans la pose de bornes de recharges électriques et les panneaux photovoltaïques.
En plein développement de nos services, nous t’offrons l’opportunité de rejoindre une équipe dynamique spécialisée dans le domaine de la satisfaction client !
En tant que Téléopérateur(trice), tes principales missions seront les suivantes :
- Tu accompagneras nos clients dans l’ensemble de leurs demandes (prise de RDV, dépannages…) ;
- Tu assureras un suivi des échanges en traçant les communications dans le système d’information ;
- Tu anticiperas les demandes et guidera nos clients dans la gestion de leur dossier (réclamations) ;
- Tu appliqueras la procédure relative à la prise de RDV ;
Alors si tu as les compétences suivantes :
- Tu es une personne pleine de motivation et tu t’exprimes avec clarté ;
- Tu es à l’écoute de tes interlocuteurs ;
- Tu sais t’adapter aux différentes situations et tu as la capacité de gérer les situations conflictuelles ;
- L’esprit d’équipe et l’investissement sont tes atouts !
Tu es donc LE profil idéal !
Les avantages :
- Le centre d’appel est ouvert du lundi au vendredi de 08H à 18H ;
- Tu seras libre les week-end ;
- Un planning sous forme de roulement et des horaires attractifs pour ton quotidien ;
- Des tickets restaurant ;
- Une mutuelle d’entreprise ;
- Des primes (vacances, participation, intéressement…)
- Ton salaire : 1820 € bruts mensuel
Notre processus de recrutement :
